Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können und Kunden eine Bestellung gelegentlich stornieren möchten. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, den Ablauf der Rückerstattung sowie wichtige Hinweise, die Sie bei einer Stornierungsanfrage beachten sollten.

Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeiten zur Stornierung davon abhängen, ob Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

2. Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und eine Stornierung beantragen.

Sobald wir bestätigt haben, dass die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird Ihnen der bereits gezahlte Betrag vollständig und ohne Stornierungsgebühr zurückerstattet.

Bitte wenden Sie sich möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice, damit Ihre Anfrage geprüft werden kann, bevor die Bestellung versandt wird.

3. Stornierung einer bereits versandten Bestellung

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie im Rahmen unseres regulären Stornierungsverfahrens nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rücksendung einleiten.

Bitte beachten Sie hierzu die auf unserer Website veröffentlichten Rückgabebedingungen und die dort beschriebenen Rücksendeverfahren. Sie können sich alternativ an unseren Kundenservice wenden, um Unterstützung bei der Einleitung einer Rücksendung zu erhalten.

Soweit Ihnen nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufs- oder sonstiges Verbraucherrecht zusteht, bleibt dieses Recht unberührt. Insbesondere können gesetzliche Widerrufsrechte bei Fernabsatzverträgen auch dann bestehen, wenn die Ware bereits versandt wurde. Die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen, Fristen und Ausnahmen sind maßgeblich.

4. Rückerstattungsverfahren

Bearbeitungszeit

Nachdem wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

Diese Frist bezieht sich auf die Bearbeitung der Rückerstattung durch uns. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann abhängig von Ihrem Zahlungsdienstleister, Ihrem Kreditkartenanbieter oder Ihrem Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wir erstatten den entsprechenden Betrag grundsätzlich auf das Zahlungsmittel zurück, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

5. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung einer Bestellung haben oder Unterstützung bei einer Stornierungsanfrage benötigen, können Sie sich jederzeit über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an uns wenden:

E-Mail: assist@ismariaria.com

Telefon: +1 (417) 726-8394

Adresse: 400 S Ohio St, Humansville, MO 65674, United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir Ihr Anliegen leichter zuordnen und bearbeiten können.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten und Sie über die nächsten Schritte zu informieren.

6. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Stornierungsrichtlinie gilt ergänzend zu den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Sie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach dem Recht des Landes zustehen, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, soweit diese Vorschriften auf Ihren Kauf Anwendung finden.