AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Servicebedingungen erläutern die Regeln und Rechte, die für die Nutzung unserer Website und gegebenenfalls unserer mobilen Anwendungen gelten, wenn Sie unsere Möbel ansehen, auswählen, bestellen oder damit verbundene Zusatzleistungen in Anspruch nehmen.
Bei Ismariaria steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Wir möchten Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis für Ihr Zuhause bieten. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Rechte und bemühen uns, die nachstehenden Servicebedingungen einzuhalten, um Sie während des gesamten Einkaufsprozesses bestmöglich zu unterstützen.
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung unserer Website, die Bestellung unserer Produkte und die damit verbundenen Dienstleistungen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Soweit einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen gegen zwingendes anwendbares Recht verstoßen, gilt das entsprechende Recht vorrangig.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
2.1 Benutzerkonto
Wenn Sie ein Benutzerkonto registrieren, müssen Sie rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße Angaben machen. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse sowie weitere Informationen, die für die Einrichtung und Nutzung des Kontos erforderlich sind.
Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität im Rahmen der Kontonutzung zuzuordnen, unsere Dienstleistungen bereitzustellen, gegebenenfalls personalisierte Funktionen anzubieten und eine ordnungsgemäße Abwicklung Ihrer Bestellungen zu ermöglichen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten und Ihr Passwort vertraulich zu behandeln, sicher aufzubewahren und nicht unbefugt an Dritte weiterzugeben. Ihr Benutzerkonto dient der Durchführung von Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie sind dafür verantwortlich, angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos zu ergreifen und uns unverzüglich über einen vermuteten unbefugten Zugriff zu informieren.
Wenn Sie ungewöhnliche Anmeldungen, nicht von Ihnen autorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden den Vorfall prüfen und, soweit angemessen und möglich, geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ergreifen.
Eine Haftung für Schäden, die durch eine von Ihnen schuldhaft verursachte Verletzung Ihrer Sicherheits- oder Sorgfaltspflichten entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht. Unsere gesetzlichen Pflichten und eine etwaige Haftung für von uns zu vertretende Sicherheitsmängel bleiben unberührt.
2.2 Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, unsere Website sicher, stabil und funktionsfähig zu halten. Dennoch können aufgrund technischer Störungen, Wartungsarbeiten, Verbindungsproblemen, Ereignissen höherer Gewalt oder anderer Umstände vorübergehende Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehler auftreten.
Wir werden uns im angemessenen Umfang bemühen, solche Probleme zu untersuchen und zu beheben. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Schäden, die ausschließlich auf Umständen beruhen, für die wir rechtlich nicht verantwortlich sind. Die gesetzlichen Haftungsbestimmungen, insbesondere für von uns zu vertretende Pflichtverletzungen, bleiben unberührt.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisgestaltung
3.1 Produktinformationen
Wir bemühen uns, für unsere Produkte möglichst genaue und vollständige Informationen bereitzustellen. Dazu gehören Produktbeschreibungen, Bilder, technische Spezifikationen, Maße, Materialien, Farben und weitere relevante Eigenschaften.
Trotz sorgfältiger Pflege können Fehler, Auslassungen oder Abweichungen auftreten. Produktbilder können beispielsweise aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder Lichtverhältnisse geringfügig von der tatsächlichen Darstellung abweichen.
Wenn Sie eine Unstimmigkeit oder einen Fehler in einer Produktbeschreibung feststellen, informieren Sie uns bitte, damit wir die Angaben prüfen und gegebenenfalls korrigieren können. Die gesetzlichen Rechte hinsichtlich der vereinbarten Produkteigenschaften und der Vertragsmäßigkeit der gelieferten Ware bleiben unberührt.
3.2 Aktueller Lagerbestand
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich kurzfristig ändern. Eine Anzeige als verfügbar stellt keine uneingeschränkte Garantie dar, dass ein Produkt zu jedem Zeitpunkt auf Lager ist.
Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie zeitnah informieren und, soweit möglich, eine geeignete Alternative anbieten. Wenn keine akzeptable Alternative gefunden wird oder die Bestellung nicht ausgeführt werden kann, werden wir die betroffenen Bestellpositionen stornieren und bereits geleistete Zahlungen für diese Positionen vollständig erstatten.
3.3 Preise und Preisänderungen
Die auf unserer Website angezeigten Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen, Kostenentwicklungen oder Werbeaktionen ändern. Änderungen gelten grundsätzlich für zukünftige Bestellungen.
Für eine Bestellung ist der Preis maßgeblich, der Ihnen im Bestellprozess vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt wird, vorbehaltlich offensichtlicher Preisfehler und der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Nach wirksamem Vertragsabschluss können Preise nicht allein aufgrund einer späteren allgemeinen Preisänderung nachträglich erhöht werden.
Wir behalten uns vor, offensichtliche Preis- oder Berechnungsfehler vor dem Versand zu überprüfen. Wenn ein solcher Fehler festgestellt wird, werden wir Sie darüber informieren und eine angemessene Lösung anbieten, die den gesetzlichen Anforderungen entspricht. Wir werden eine bereits wirksam zustande gekommene Bestellung nicht allein durch eine einseitige Preisänderung zu Ihrem Nachteil ändern, soweit dies gesetzlich unzulässig ist.
4. Bestellungen und Zahlungen
4.1 Bestellbestätigung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestätigungs-E-Mail mit den wichtigsten Bestelldaten. Diese E-Mail bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung; sie stellt nicht zwangsläufig bereits die Annahme Ihres Angebots dar.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung nach den auf unserer Website beschriebenen Bestellbedingungen annehmen. Die Annahme kann beispielsweise durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder, soweit entsprechend vorgesehen und rechtlich zulässig, durch den Versand der Ware erfolgen.
Bitte überprüfen Sie die Angaben in Ihrer Bestätigung sorgfältig. Wenn Sie einen Fehler feststellen, wenden Sie sich möglichst schnell an unseren Kundenservice.
4.2 Zahlungsmethoden
Wir stellen die auf unserer Website jeweils angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung. Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wir bemühen uns, die Zahlungsabwicklung durch geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zu schützen. Die konkrete Verarbeitung von Zahlungsdaten kann durch externe Zahlungsdienstleister erfolgen und unterliegt zusätzlich deren jeweiligen Bedingungen und Datenschutzhinweisen.
Wenn bei einer Zahlung ein Problem auftritt, eine Zahlung abgelehnt wird oder Sie Fragen zum Zahlungsprozess haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Zahlungsdaten per ungesicherter E-Mail.
5. Versand- und Lieferbedingungen
5.1 Bearbeitungszeit
Die übliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage. Die Bearbeitungszeit beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Bestell- und Zahlungsbestätigung, soweit im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.
Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum für die Vorbereitung und Bearbeitung der Bestellung vor dem Versand. Sie ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen.
5.2 Liefergebiet
Der reguläre Lieferbereich für die auf unserer Website angebotenen Produkte ist die Schweiz.
Ob ein bestimmtes Produkt an eine konkrete Adresse geliefert werden kann, richtet sich nach den im Bestellprozess angezeigten Liefermöglichkeiten. Sofern wir ein anderes Liefergebiet ausdrücklich anbieten, gelten die dort angezeigten Bedingungen.
5.3 Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann von externen Umständen abhängen, beispielsweise von der Auslastung des Versanddienstleisters, den Transportbedingungen, der Wetterlage oder Zoll- und Abfertigungsprozessen, soweit solche Prozesse im Einzelfall anfallen.
Die angegebene Transportzeit ist eine voraussichtliche Zeitspanne und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Zwingende gesetzliche Lieferfristen und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
5.4 Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb des angegebenen Liefergebiets gelten folgende Versandkosten:
-
Bestellwert ab 56,99 CHF: kostenloser Versand.
-
Bestellwert unter 56,99 CHF: Versandkosten in Höhe von 9,99 CHF.
Maßgeblich ist der im Bestellprozess ausgewiesene Bestellwert und die dort angezeigte Versandkostenberechnung. Etwaige besondere Versandbedingungen werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.
5.5 Steuern und Zölle
Die auf unserer Website angezeigten Produktpreise verstehen sich nach Maßgabe der im Bestellprozess dargestellten Preisangaben. Nach den für unser reguläres Lieferangebot vorgesehenen Bedingungen sind die anfallenden Zölle in den Produktpreisen berücksichtigt; für die ordnungsgemäß abgewickelte Bestellung sollen Ihnen daher keine zusätzlichen Zollgebühren berechnet werden.
Die konkrete Behandlung von Mehrwertsteuer, Einfuhrabgaben und sonstigen Gebühren richtet sich nach der jeweiligen Bestellung, dem Lieferweg und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Wir werden die im Bestellprozess anfallenden zusätzlichen Kosten, soweit erforderlich, vor Abschluss der Bestellung transparent ausweisen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
6.1 Stornierung vor dem Versand
Sie können die Stornierung einer Bestellung vor deren Versand beantragen, ohne dass hierfür eine Stornierungsgebühr erhoben wird.
Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an. Die Angabe des Grundes dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage und schränkt zwingende gesetzliche Rechte nicht ein.
Nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde und storniert werden kann, bearbeiten wir die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit unserer Rückerstattung ist nicht zwingend identisch mit der Zeit, die Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister für die Gutschrift benötigt. Zwingende gesetzliche Rückerstattungsfristen bleiben unberührt.
6.2 Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr unmittelbar im Versandprozess storniert werden. Je nach Lieferstatus können Sie folgende Möglichkeiten nutzen:
Annahmeverweigerung des Pakets
Wenn dies vom Versanddienstleister angeboten wird, können Sie diesen kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern oder eine Rücksendung an den Absender veranlassen. Bitte informieren Sie nach Möglichkeit auch unseren Kundenservice über die Vorgehensweise.
Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist und die Rücksendung zugeordnet werden konnte, bearbeiten wir die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Annahmeverweigerung allein nicht in jedem Fall automatisch als wirksamer Widerruf gilt. Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, teilen Sie uns Ihre Entscheidung bitte ausdrücklich mit. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Rückgabe nach erfolgreicher Zustellung
Wenn das Paket bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe und Erstattung nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Nach Eingang der Ware und Prüfung ihres Zustands bearbeiten wir eine Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
7.1 Rückgabe- und Umtauschfrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung sollte sich die Ware in unbenutztem Zustand befinden. Die Originalverpackung, die vorhandenen Etiketten und der Kaufnachweis sollten nach Möglichkeit aufbewahrt und bei der Rücksendung mitgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass diese freiwilligen Anforderungen zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht einschränken. Insbesondere dürfen gesetzliche Widerrufsrechte oder Rechte bei mangelhafter Ware nicht allein deshalb ausgeschlossen werden, weil eine Verpackung fehlt oder ein gesetzlich zulässiger Umgang mit der Ware stattgefunden hat.
7.2 Ablauf der Rückgabe oder des Umtauschs
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welche Ware Sie zurückgeben oder umtauschen möchten und aus welchem Grund Sie den Antrag stellen.
Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, die betroffenen Produkte und eine kurze Beschreibung des Anliegens an. Wenn es sich um eine Beschädigung, einen Mangel oder eine Falschlieferung handelt, können aussagekräftige Fotos hilfreich sein.
Unser Kundenservice erläutert Ihnen die weiteren Schritte, die geltende Rücksendeadresse und gegebenenfalls die erforderlichen Rücksendeinformationen. Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit erst zurück, nachdem Sie die passenden Rücksendeanweisungen erhalten haben, damit die Sendung Ihrer Bestellung korrekt zugeordnet werden kann. Gesetzliche Fristen für die Ausübung von Verbraucherrechten bleiben dabei unberührt.
7.3 Bearbeitungszeit für Rückerstattungen und Umtausch
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wenn ein Umtausch beantragt und bestätigt wurde, veranlassen wir grundsätzlich zeitnah den Versand des Ersatzprodukts, sobald die erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind und die Verfügbarkeit dies zulässt. Sollte das gewünschte Ersatzprodukt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.
Die tatsächliche Gutschrift einer Rückerstattung hängt auch von der Bearbeitungsdauer Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab. Gesetzlich vorgeschriebene Fristen und Rechte haben Vorrang.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang und auf Grundlage einer geeigneten Rechtsgrundlage nach dem anwendbaren Datenschutzrecht.
Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein. Dazu können Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und weitere Sicherheitsmaßnahmen gehören, die dazu dienen, unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch oder unzulässige Offenlegung zu verhindern.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit sie für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht. Gesetzlich erforderliche Offenlegungen bleiben vorbehalten.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten sowie zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Wenn im Zusammenhang mit einer Bestellung oder der Nutzung unserer Website eine Meinungsverschiedenheit entsteht, bemühen wir uns zunächst, diese durch eine faire und einvernehmliche Kommunikation mit Ihnen zu lösen.
Wenn keine einvernehmliche Lösung erzielt werden kann, kann die Angelegenheit den nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gerichten vorgelegt werden.
Das anwendbare Recht und die gerichtliche Zuständigkeit bestimmen sich nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften und den wirksam vereinbarten Vertragsbedingungen. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere solche, die Verbrauchern aufgrund ihres Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthalts zustehen, bleiben unberührt.
10. Änderungen dieser Bedingungen
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf zu aktualisieren, beispielsweise wenn sich unsere Dienstleistungen, unsere betrieblichen Abläufe oder die anwendbaren gesetzlichen Anforderungen ändern.
Die jeweils aktualisierte Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir Sie über wesentliche Änderungen und holen gegebenenfalls Ihre Zustimmung ein.
Änderungen gelten grundsätzlich ab dem angegebenen Inkrafttreten. Sie dürfen nicht ohne geeignete Rechtsgrundlage rückwirkend in bereits wirksam geschlossene Verträge eingreifen oder zwingende Verbraucherrechte einschränken.
Die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung einer aktualisierten Fassung kann nicht in jedem Fall als rechtlich wirksame Zustimmung zu sämtlichen Änderungen angesehen werden. Soweit eine ausdrückliche Zustimmung gesetzlich erforderlich ist, werden wir diese gesondert einholen.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, sofern und soweit eine solche Haftungsbeschränkung nach dem anwendbaren Recht wirksam ist.
Diese Bestimmung schränkt keine Haftung ein, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden darf. Dies gilt insbesondere für gesetzlich zwingende Haftungstatbestände sowie für Rechte, die Verbrauchern aufgrund mangelhafter Ware oder sonstiger gesetzlich geregelter Pflichtverletzungen zustehen.
Sie sind dafür verantwortlich, unsere Website und die bereitgestellten Funktionen sachgerecht zu nutzen und angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer eigenen Zugangsdaten und Geräte zu ergreifen. Die Nutzung unserer Website erfolgt jedoch nicht pauschal auf Ihr eigenes Risiko; unsere gesetzlichen Pflichten bleiben bestehen.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website sind, soweit anwendbar, durch Urheberrechte, Markenrechte und andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Dazu gehören insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, Bilder, Symbole, Grafiken, Gestaltungselemente, Seitenlayouts und sonstige Inhalte.
Sofern keine gesetzliche Erlaubnis besteht oder wir keine vorherige ausdrückliche Genehmigung erteilt haben, dürfen diese Inhalte nicht ohne Berechtigung kopiert, vervielfältigt, verändert, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
Die Nutzung unserer Website oder der Kauf eines Produkts überträgt Ihnen keine Eigentums- oder Nutzungsrechte an unseren geschützten Inhalten, soweit solche Rechte nicht ausdrücklich eingeräumt wurden.
Wenn Sie Inhalte unserer Website verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab, um eine entsprechende Genehmigung einzuholen.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Servicebedingungen, zu einer Bestellung, zu unseren Versandbedingungen oder zu unseren Rückgabe- und Erstattungsregelungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Unternehmen: Ismariaria
E-Mail: assist@ismariaria.com
Telefon: +1 (417) 726-8394
Postanschrift: 400 S Ohio St, Humansville, MO 65674, Vereinigte Staaten
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ).
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte geben Sie bei Anfragen zu Bestellungen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen effizient zuordnen können.