Versand

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig durch.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir bearbeiten Bestellungen in unserem Lager von Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind von der regulären Bearbeitung ausgenommen.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben. Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

2. Versand und Versanddienstleister

Nach dem Versand erfolgt die Zustellung je nach Lieferziel, logistischer Effizienz und Lagerorganisation über einen der folgenden Versanddienstleister:

  • DHL

  • UPS

  • USPS

Wir wählen den geeigneten Versanddienstleister entsprechend den jeweiligen Versandbedingungen und der Verfügbarkeit aus, um eine möglichst sichere und zuverlässige Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Die für Ihre Bestellung konkret verwendeten Versandinformationen werden Ihnen nach dem Versand in der Versandbestätigung per E-Mail mitgeteilt.

Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsmöglichkeit versendet. Mithilfe der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status und den Transportfortschritt Ihrer Lieferung online verfolgen.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

  • Zollabfertigung und gegebenenfalls erforderliche Einfuhrformalitäten

  • Gesetzliche Feiertage, Wochenenden und saisonale Versandspitzen

  • Wetterbedingungen oder Ereignisse höherer Gewalt

  • Lokale Zustellbedingungen und die Auslastung des regionalen Zustellnetzes

Die angegebene Transportzeit ist eine Schätzung. Die tatsächliche Zustellung kann je nach den konkreten Versandbedingungen abweichen. Zwingende gesetzliche Lieferfristen und Verbraucherrechte bleiben unberührt.

4. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit vom erfolgreichen Zahlungseingang bis zum Erhalt Ihrer Bestellung beträgt ungefähr 6–11 Werktage.

Die Gesamtlieferzeit setzt sich wie folgt zusammen:

  • Bestellbearbeitung: 1–3 Werktage

  • Transport nach dem Versand: 5–8 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich um voraussichtliche Zeitangaben handelt. Aufgrund logistischer Umstände, der Zollabfertigung oder anderer nicht vollständig vorhersehbarer Faktoren kann sich die Zustellung verzögern.

Die genannten Zeiträume sind keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Gesetzlich verbindliche Lieferfristen bleiben unberührt.

5. Liefergebiet

Derzeit liefern wir unsere Produkte in folgendes Gebiet:

  • Schweiz

Ob eine konkrete Lieferadresse beliefert werden kann, wird im Bestellprozess anhand der verfügbaren Lieferoptionen geprüft. Sollten wir unser Liefergebiet erweitern, werden die entsprechenden Informationen auf unserer Website aktualisiert.

6. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und werden wie folgt berechnet:

  • Bestellwert unter 56,99 CHF: Versandkosten in Höhe von 9,99 CHF

  • Bestellwert ab 56,99 CHF: kostenloser Versand

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

Sofern im Bestellprozess keine abweichende Regelung ausdrücklich angegeben wird, gelten die oben genannten Versandkosten für unser reguläres Lieferangebot innerhalb der Schweiz.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihre Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung enthält.

Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner oder Ihren Junk-E-Mail-Ordner.

Mit der Sendungsnummer können Sie den Lieferstatus und den Transportfortschritt Ihrer Bestellung über das Sendungsverfolgungssystem des zuständigen Versanddienstleisters überprüfen.

Wenn die Sendungsnummer nicht funktioniert oder über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen im Rahmen unserer Möglichkeiten bei der Klärung des Lieferstatus helfen.

8. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail.

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die vollständige neue Lieferadresse an.

Nach Ablauf dieser Frist kann Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung sein oder an den Versanddienstleister übergeben worden sein. In diesem Fall können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.

Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen. Eine nachträgliche Adressänderung hängt vom Bearbeitungsstatus der Bestellung und den Möglichkeiten des zuständigen Versanddienstleisters ab.

9. Fehlgeschlagene Zustellung und Bearbeitung von Lieferproblemen

Wenn ein erster Zustellversuch erfolglos bleibt, kann der Versanddienstleister abhängig von seinen jeweiligen Zustellbedingungen eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen ergreifen:

  • Erneuter Zustellversuch: Der Versanddienstleister kann in der Regel ein- bis zweimal versuchen, das Paket erneut zuzustellen. Die tatsächliche Anzahl der Zustellversuche richtet sich nach den jeweiligen Richtlinien des Versanddienstleisters.

  • Benachrichtigung zur Abholung: Der Versanddienstleister kann eine Benachrichtigung hinterlassen und Sie auffordern, das Paket an einem angegebenen Ort abzuholen.

  • Vorübergehende Lagerung: Das Paket kann vorübergehend in einer örtlichen Zustellstelle, einem Paketzentrum oder einem anderen vom Versanddienstleister vorgesehenen Lagerort aufbewahrt werden.

Wenn mehrere Zustellversuche fehlschlagen oder der Empfänger nicht erreicht werden kann, kann das Paket an das Versandlager zurückgesandt werden.

In diesem Fall gelten folgende Grundsätze:

  • Falsche oder unvollständige Lieferadresse: Wenn die Rücksendung auf eine vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Adresse zurückzuführen ist, können Kosten für einen erneuten Versand anfallen. Etwaige Kosten werden unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.

  • Rücksendung an unser Lager: Sobald das Paket erfolgreich an unser Lager zurückgesandt wurde, kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Je nach Bestellsituation und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen können die Möglichkeiten einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung umfassen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige Telefonnummer oder andere geeignete Kontaktdaten angeben. So können Sie dazu beitragen, Zustellprobleme und unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

Die vorstehenden Regelungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Insbesondere werden Rückerstattungsansprüche und sonstige gesetzliche Rechte im Fall einer nicht erfolgten oder fehlerhaften Lieferung nach den anwendbaren Vorschriften beurteilt.

10. Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten:

Unternehmen: Ismariaria

E-Mail: assist@ismariaria.com

Telefon: +1 (417) 726-8394

Postanschrift: 400 S Ohio St, Humansville, MO 65674, Vereinigte Staaten

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ).

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer konkreten Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten können.